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Envíos y devoluciones

Formas de envío y plazos de entrega

www.myhomyhome.com entregará pedidos a lo largo de todo el planeta. El plazo de entrega es de 1 a 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido. (Los pedidos fabricados a medida para el cliente siempre pueden variar las fechas debido a que son artículos a medida. No se aceptarán devoluciones derivadas por error del cliente en medidas, etc… Serán aceptados artículos con defecto de fábrica.

Los pedidos serán enviados directamente desde www.myhomyhome.com a través de sus operadores logísticos.

 

El cálculo de los gastos de envío son fíjos por país/zona, se estiman en función del destino de los productos que tenga en su cesta de la compra.

 

En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente 5 días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.

 

Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de www.myhomyhome.com. Puede escribirnos a hello@myhomyhome.com o llamar al +34 622 00 90 68. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.

 

Devoluciones

Si en el pedido recibido encuentra algún producto defectuoso debe ponerse en contacto a hello@myhomyhome.com o llamar al +34 622 00 90 68

Podrá devolvernos la mercancía siempre que comunique su intención en el plazo de una semana después de haber recibido el pedido y siempre que mantenga en optimo estado su embalaje. Para ello debe ponerse en contacto con nosotros en hello@myhomyhome.com, llamar al +34 622 00 90 68  o también puede utilizar nuestra sección de contacto.

 

Siempre que la devolución responda a defectos del producto, www.myhomyhome.com asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. Usted podrá reponerlo ó sustituirlo por otros artículos.

 

Si las razones de devolución son ajenas a www.myhomyhome.com, es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado pero a pesar de ello quiere devolverla, deberá mandar el producto en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos ocasionados de la devolución, NO serán sufragados por www.myhomyhome.com


 

Condiciones generales de compra

Listas de precios

 

En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21% para el territorio de la Unión Europea donde es aplicable este impuesto

 

Los precios expuestos en  podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.

 

Formas de pago

Todas las compras se pueden pagar con:

 

Ingreso/Transferencia.

Es la forma más económica. Nuestros datos para realizar el ingreso o transferencia le serán proporcionados a la hora de la confirmación del pedido.

 

Paypal.

Si dispones de cuenta en Paypal podrás enviar el dinero cómodamente y sin gastos a nuestra cuenta. Registrarse es Gratis, sólo tienes que asociar tu tarjeta ó cuenta bancaria a una dirección de correos y empezar a disfrutar de pagos en línea en Páginas Web y subastas.

 

Tarjeta de Crédito.

Utilizando el servidor seguro de nuestra pasarela de pago. 

Una vez hayas hecho el pedido en nuestra tienda, el programa te dirigirá a la Página Web de la conocida y segura firma de la pasarela de pago donde indicarás los datos de tu tarjeta.

 

Importante: Al final del proceso, la página de nuestra pasarela de pagos te devolverá a nuestra tienda donde terminarás el proceso del pedido.

 

Nuestra pasarela de pago utiliza tecnología SSL para proteger su información. Además, cuando envía un pago a través de esta pasarela, el destinatario no recibe datos financieros sensibles como el número de su tarjeta de crédito o de su cuenta bancaria. De este modo, usted no tiene que preocuparse por pagar a personas que no conoce.

 

El fraude con Tarjeta de Crédito es un delito y www.myhomyhome.com emprenderá acciones judiciales contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda.

 

Podrá consultar en todo momento el importe total de su pedido en el último paso de confirmación de pedido en su cesta de la compra.

 

La dirección de e-mail obtenida del formulario de suscripción se utilizará para enviarle información sobre novedades, productos y ofertas especiales relacionados con www.myhomyhome.com

 

Los datos de facturación se utilizarán únicamente para el envío del producto/s comprado/s. Esta información no será utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros.

 

Garantía

Los clientes de My HOMYHOME se benefician de la garantía dada en los artículos.

 

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

 

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

 

Consulte el consejo especializado de nuestro Servicio de Atención al Cliente.

 

Protección de datos de carácter general

Puede consultar nuestra política de privacidad en la sección "Política de privacidad" destinada a tal fin.

 

Legislación y jurisdicción (Solo España)

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico).

 

Modificaciones

My HOMYHOME se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los SERVICIOS prestados a través del sitio web www.myhomyhome.com, introduciendo o eliminando determinados servicios o contenidos que contribuyan a ofrecer un mejor servicio. Todo los precios y servicios son correctos excepto ERROR u OMISIÓN.


 

Preguntas frecuentes

¿Como Comprar?

Para poder comprar en la tienda de www.myhomyhome.com, NO será necesario registrarse, solo hay que seguir los pasos de compra y rellenar el formulario de envió, con lo que el usuario no tendrá que introducir todos los datos en futuras compras.

 

El Usuario irá añadiendo a su carro de compra tantos artículos como deseé.

 

A continuación, irá validando dichos pasos y se solicitará la dirección de envío.

 

¿El precio incluye gastos de envió?

Ofrecemos los gastos de envió gratuitos para pedidos superiores a 99 € en Península, para pedidos inferiores los gastos de envío serán estipulados dependiendo del destino de envío. 

 

¿Cuanto tiempo tarda la entrega?

Una vez allá realizado el pago del producto, procederemos al envió mediante transporte en el plazo de 1 a 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido y entre 15 a 30 días hábiles cuando tengamos que confeccionar el artículo.

 

¿Que garantías ofrecen?

Garantía de transporte: Todos nuestros envíos viajan cubiertos por un seguro del 100% del valor de la mercancía. Recuerde que dispone de 24 horas para efectuar la reclamación si su pedido ha sufrido daños originados por el transporte. Si tiene cualquier otra duda no dude en enviarnos un correo electrónico a hello@myhomyhome.com

 

Garantía del Producto: La garantía sólo cubre defectos producidos por la fabricación.

Para disfrutar de la garantía de los productos, necesita la factura de compra.

 

Recuerde que los productos textiles son productos higiénicos que no admiten devoluciones una vez desembalados.

 

No se admitirán reclamaciones pasadas 48 horas de la recepción de la mercancía, excepto aquellas derivadas de errores de fabricación

 

¿Qué hago si tengo una queja?

En www.myhomyhome.com trabajamos continuamente para usted, mejorando nuestros sistemas de atención, agilizando la entrega y permitiéndole disfrutar de nuestros artículos textiles. Por ello le rogamos que ante cualquier eventualidad no dude en enviarnos su queja a través del formulario de contacto o escriba a la dirección hello@myhomyhome.com.

Mail: hello@myhomyhome.com T. +34 651 081 252 - +34 622 009 068 © 2015-2020 My HOMYHOME. All rights reserved 2015-2020

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